產品指南

在入駐融沙通訊平臺后，登錄管理控制臺，可在左側導航欄中查看融沙現有產品，目前包括短信、語音、營業廳3大類。用戶可根據需要選擇相應的產品類型。

1、短信

1）短信測試

短信測試為用戶提供多種不同短信產品服務的測試功能，包括驗證碼短信，通知&訂單、會員營銷，通過測試信息送達手機完成測試。

2）接口短信

接口短信為用戶提供接口短信業務的接入、簽名報備、模板報備、發送批次、發送記錄、回復記錄、賬單明細、發送統計、API文檔和SDK文檔的下載功能。

接口短信的操作流程：

平臺下載或聯系客服獲取API文檔--->根據API文檔完成相關開發--->控制臺首頁獲取秘鑰--->簽名/模板報備（進行免審）--->程序中相關參數配置--->提交測試

注：

*接口概況

主要展現接口短信應用的整體情況，可看到短信剩余條數，簽名數，模板數以及提供文檔下載，并提供發送統計情況。

*簽名報備

接口短信中請確保簽名已報備，程序中的sign參數與平臺申請報備的簽名統一即可。

*模板報備

同簽名報備相同，如需免審，需提前報備模板，模板主要用來匹配短信內容，請保證程序中提交的內容與模板匹配，內容中的變量可使用變量符（{1}，{2}....）代替做出模板，系統會自動匹配，無需調用模板id，所以請保證提交的內容為完整內容！

*發送批次&發送記錄 

當接口群發時（大于1條），那么會產生一個批次，可在批次中查詢到記錄。

當接口單條發送時，不產生批次，可在發送記錄中查詢發送情況，批次發送的記錄也會包括在發送記錄中。

*賬單明細

賬單明細中查詢用戶的賬戶充值條數明細。

3）群發短信

群發短信為用戶提供平臺短信直發功能，包括短信發送、簽名報備、模板報備、發送批次、發送記錄、回復記錄、黑名單、賬單明細、發送統計、API文檔和SDK文檔的下載功能。

群發短信的操作流程：

進入短信（群發短信）應用--->簽名/模板報備--->發送頁面進行短信發送--->發送批次/發送記錄中查詢已發送短信

注：

*群發概況

主要展現群發短信應用的整體情況，可看到短信剩余條數，昨日發送量，簽名數，模板數并提供發送統計情況。

*短信群發

用戶通過本頁面進行短信群發，選擇人工輸入號碼或者導入號碼； 如需使用自有簽名，請先進行簽名報備； 用戶可根據自身需求選擇短信定時發送時間。

*簽名報備

群發短信中請確保簽名已報備，程序中的sign參數與平臺申請報備的簽名統一即可。

*模板報備

同簽名報備相同，如需免審，需提前報備模板，模板主要用來匹配短信內容，請保證程序中提交的內容與模板匹配，內容中的變量可使用變量符（{1}，{2}....）代替做出模板，系統會自動匹配，無需調用模板id，所以請保證提交的內容為完整內容！

*發送批次&發送記錄 

當短信群發時（大于1條），那么會產生一個批次，可在批次中查詢到記錄。 當短信單條發送時，不產生批次，可在發送記錄中查詢發送情況，批次發送的記錄也會包括在發送記錄中。

*賬單明細

賬單明細中查詢用戶的賬戶充值條數明細。

*黑名單

當客戶回復了T進行退訂時，那么客戶的號碼就會進入黑名單，進入黑名單的號碼短信將不能被下發到手機上。

審核規范

融沙通訊平臺臺為廣大用戶提供通訊服務，為了保障用戶能享受高質量和更穩定的服務，需要更加標準和規范化管理，由此帶來的不便敬請諒解。請在提交審核報備資料前認真閱讀，以保障及時通過。

1、審核時間

工作日(正常工作日，一般為周一至周五，國家法定節假日除外)

客服人員會在工作日8:30—21:00定時審核，并在10分鐘內反饋審核結果，21:00后提交的資料將會在第二個工作日審核。具體審核結果請查看"審核狀態"。 如果不符合審核規范的，將描述具體的不符合原因。

非工作日 （周末或國家法定節假日）將安排值班工作人員進行審核，并在1小時內反饋審核結果，為保障用戶審核的及時性，請用戶盡量安排在工作日提交審核資料。

緊急審核

如有特殊情況需緊急審核，請聯系客服(023-86664162)或您的專屬商務經理進行處理。

2、簽名報備

簽名支持2-12字符，簽名一般為用戶公司名稱的簡稱；

接口短信和群發短信簽名報備時無需添加【】或[]，國際簽名報備時，請自行添加【】或[]。

3、模板報備

1）不支持變量模板

2）{序號}為需要接口替換的變量，變量序號從1開始，序號只允許數字；

3）最多支持6個變量,變量格式如{1}、{2}、{3}、{4}、{5}、{6}；

4）變量允許通過最長字符為20字符；

5）短信模板首尾不能添加[]且任意位置不能添加【】符號；

6）內容不用添加簽名, 簽名請單獨申請，短信發送需要簽名和短信內容；

常見問題

行業應用類

A、短信辦理類

A01、短信使用時間有期限嗎？

沒有。長期有效，不過期。

A02、短信如何充值？能否使用支付寶或匯款？

您可以登陸后臺點擊首頁的"充值"按鈕進行在線充值，支持支付寶等在線支付。也可通過線下轉賬，依據轉賬憑證由客服為您安排系統充值。

A03、你們可以開發票嗎？

可以，可根據用戶需求提供普通發票或增值稅發票。您可以登陸系統進行自助申請，工作人員在收到申請后將盡快為您處理并告知處理結果。

B、短信使用類

B01、短信能測試嗎？

可以。您可以在在線體驗頁面進行短信發送測試。更多產品測試體驗，可通過免費注冊登錄系統管理后臺，屆時將由工作人員為您提供使用指導及安排測試服務。

B02、可以同時發多個手機嗎？

可以，相同內容一次可以提交多個號碼（最大支持單批次100萬條）。

B03、三網（移動、聯通和電信）都可以發嗎？

是的。支持三網，可發送至全國號碼。

B04、什么是短信簽名？

短信簽名作為標識添加于短信的開頭或結尾，由【】加上您的公司名稱或項目名稱的標識符，例如：【云服務】。根據電信基礎運營商的規定，每條短信前必須附加短信簽名，否則將無法正常發送。

B05、發送時間有限制嗎？

沒有限制。實際使用時，請以不打擾用戶正常作息時間為前提。

B06、短信人工審核時間

行業短信提交模板和簽名通過審核后，全天24小時發送，未綁定模板將進入人工審核，人工審核時間為8:30--21:00。

B07、普通短信計費的問題？

（1）短信70字符以內按一條計費；

（2）超過70字以67字為一條計費,例如71字到134字計為2條，135字計為3條。

會員營銷類

A01、短信是不是什么內容都可以發送？

不是，短信群發不得發送非法的內容，如：破壞國家統一的；損害國家榮譽利益的；破壞國家統一的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教迷信的；散布謠言，擾亂破壞社會秩序穩定的；侮辱或誹謗他人，侵害他人合法權益的；含有法律、行政法規、政策禁止的內容。

A02、會員營銷短信是不是馬上提交就收到？

短信的發送順序按照先提交先發送的原則，接收總時長主要依據客戶提交時平臺上已提交的短信總量情況。通常短信支持當天提交當天發送。用戶如果有特殊情況需提前發送，請聯系您的業務經理做優先處理。

A03、為什么不同客戶到達率不同？

不同客戶到達率不同通常由于以下幾種原因：

（1）地域區分，不同地域的屏蔽詞限制和到達率會有所差異，即使是是同一條短信內容，在不同地域也會存在到達率不一致的情況。因此建議您針對不同地域號碼進行多次短信測試，并對存在問題的短信內容進行修改，已保障短信發送的最高到達率；

（2）手機信號，當部分客戶收不到短信，可能和手機的信號有關，若當時手機處在關機，停機，不在服務區，無信號等情況下，則無法接收短信；

（3）攔截問題，部分智能手機開啟360等程序攔截功能，收到的營銷類短信可能會被攔截，因此將無法直接查看到短信。

A04、接收到的短信顯示什么樣的號碼？

通過融沙平臺發出的短信顯示的號碼取決于短信的內容和所走的通道。通知、驗證碼類及客戶維護類等短信發送出去服務代碼均為106等固定號碼開頭，若您對顯示號碼有所要求，請聯系您的業務經理進行咨詢。

A、常見問題解決方案

A01、手機號進黑名單了，怎么辦？

您可以選擇：

（1）聯系客服解除黑名單，并提供您的特服號和需解除黑名單的手機號；

（2）申請專用通道，最大程度的避免命中黑名單。

A02、發送后沒收到是什么原因？

首先確認一下，短信發送是否返回成功。

如果返回失敗，請按具體返回的失敗代碼和出錯提示排查。

如果返回成功，請檢查：

（1）手機是否處于關機或欠費停機狀態，可以撥打手機號碼進行確認；

（2）請檢查手機信號是否正常，必要時重啟手機；

（3）是否被短信屏蔽軟件攔截，檢查是否在屏蔽的短信列表中；

（4）通過接口查詢短信接受狀態和錯誤代碼。

A03、為什么會重復收到短信？

（1）檢查您的程序是否重復提交的問題；

（2）極端情況下，由于手機端未正確返回確認信號給運營商，造成運營商認為手機沒有接受成功，嘗試重試發送。請重啟手機解決，必要的時候，取出手機卡，插入接受正常的手機接受完短信再插回原有手機。

A04、短信驗證碼被刷怎么辦？

（1）加上檢測邏輯，屏蔽非手機號的亂碼等無效數字；

（2）在注冊頁添加個隱藏的"input"，value為隨機驗證碼(保存在session)，發短信前驗證一下，保證是在當前頁面點擊；

（3）前端加好效驗碼（圖形驗證或二次確認）防機器人批量刷；

（4）頻率限制-同一號碼重復發送的時間間隔，建議設置為60-120秒；

（5）同號碼請求數量限制，根據業務特點，設置每個手機號碼每天的最大發送量；

（6）場景流程限定——將手機短信驗證和用戶名密碼設置分成兩個步驟，用戶在設置成功用戶名密碼后，下一步才進行手機短信驗證，并且需要在獲取第一步成功的回執之后才可進行校驗；

（7）傳輸https加密；

（8）IP限定——根據自己的業務特點，設置每個IP每天的最大發送量；

（9）設置驗證碼時效性-數據庫保存生成的驗證碼時間，表單提交時，判斷該驗證碼是否正確（是否在表中存在同時驗證碼是否失效，一般是五分鐘內失效）。